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服务理念: 服务全心全意 享受品牌价值 真挚、详尽的服务,让客人感觉乔登产品,物超所值
服务宗旨: 态度诚恳、技术专业、费用公正、客户满意
服务目标: 超越客户期望体现购买价值
服务体系 : 1.公司客户服务中心代表公司管理服务工作;经销商和办事处作为产品、配件、服务、信息、咨询“五位一体”的区域经销和营销服务的责任人,负责本区域内服务工作的实施。形成以现场服务为中心,本部支持为后盾的前后、内外互动式服务格局。 2、公司客户服务中心负责从服务业务上对经销商和办事处所实施的服务进行指导、协调、支援、考核。经销商和办事处对公司服务措施进行建议、评估。 3、有效的监督机制:对服务工程师的每一次服务进行三级监督——即客户现场签字监督、公司进行回访监督、客诉服务电话监督。 |